Immer mal wieder unterhalte ich mich Kunden auch über die Möglichkeiten eines solchen Ladens wie den “Zwergen-Saloon” in heutigen Zeiten überhaupt zu überleben. Eine durchaus berechtigte Frage (die auch wir uns manchmal stellen).
Es ist ganz klar: gegen die Preispolitik von “Toys’r us”, “Spielemax” oder auch der großen Kaufhof-Kaufhäuser haben wir keine Chance. Wenn wir in bestimmten Produktgruppen versuchen würden die Preise mitzuhalten, könnten wir die Türen nach wenigen Monaten dicht machen. Die Discounter locken nunmal mit Billigangeboten. Was aber nicht bedeutet, das ALLES dort billig ist. Ganz im Gegenteil. Immer wieder mussten wir feststellen, das etliche Produkte, die sich mit unserem Sortiment decken, dort in etwa das gleiche Kosten. Ja, auch die “Big player” müssen normale Gewinnmargen aufrufen, um ihre Angestellten bezahlen zu können. Nur “geködert” wird der Kunde mit Billigangeboten. Sie können es sich halt erlauben von einem Produkt auf einen Schlag mal 100.000 Stück einzukaufen, die dann auf alle Filialen zu verteilen, dafür vom Hersteller einen guten Rabatt zu erhalten und sie dann für anscheinend “billig” an den Endverbraucher zu bringen. Das ist ihr gutes Recht und für den Kunden ne feine Sache. Da können auch wir nur sagen: wenn sie etwas sehen, was sie unbedingt haben wollen und was dort super günstig ist – zuschlagen!
Aber darum geht es nicht bei Läden wie dem Zwergen-Saloon. Wir müssen uns über andere Eckpunkte abheben und unsere Chance suchen. Da ist zum einen der Service. Wurden sie in einem Spielwarengeschäft, das zu einer Kette gehört, schonmal gut beraten? Sind Mitarbeiter leicht zu finden, die sie was fragen können? Wie stehts mit der Freundlichkeit? Haben sie den Eindruck willkommen zu sein? Die Antwort dürfte fast immer sein: sehr selten. Richtig?
Ein weiteres Stichwort ist: Vielfalt! Wir können bei weitem nicht alles in unserem Sortimen führen. Dafür haben wir nicht die Finanzkraft großer Kaufhäuser oder Discounter und auch nicht den Platz dafür. Aber wir versuchen ganz gezielt unseren Kundinnen und Kunden ein breites Spektrum an verschiedenen Spielwaren zu bieten. Nein – wir haben kein Playmobil im Sortiment und auch keine Brio-Eisenbahnen. Aber bei uns bekommt man Papo-Spielfiguren, Käthe-Kruse-Kuscheltücher, Haba-Spiele, Lutz-Mauder-Rubbelbilder, Wader-Sandkasten-Autos, Holz-Spielzeugherde, Holz-Puzzle, Anker-Holzbaukästen, Holzkreisel aus Österreich, Puppenstubenzubehör aus Thüringer Handarbeit, Murmelbahnen, Pixi-Bücher, alte DDR-Indianer und und und. Wir haben eine enorme Vielfalt. Und sind stolz darauf.
Wir legen Wert auf Qualität! Was nicht immer gleichbedeutend ist mit “super teuer”. Wir haben viele Produkte, wo die Kundinnen staunen wie preisgünstig sie sind. Und wir haben Produkte im Sortiment, die in gehobenen Preisklassen liegen, wo aber auch das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt! Aber ich betone: wir haben AUCH höherpreisige Artikel. Jedoch keineswegs ausschließlich. Ganz im Gegenteil. Auf die Fläche des Ladens gesehen stimmt die Mischung, was uns viele Stammkunden immer wieder bestätigen.
Bei uns findet man Dinge, die man bei den Discountern zumeist NICHT findet. Wir trauen uns kleine Marken zu führen. Wir haben den Mut zur Nische. Wir sind zum Beispiel der einzige Laden in Berlin, in dem man noch die alten DDR-Indianer und dazugehörige Forts und Holzhäuser kaufen kann. Wir sind immer auf der Suche nach guten Ideen, die wir unseren Kundinnen anbieten können.
Das sind doch ein ganzer Haufen interessanter Vorteile gegenüber großen Spielzeugketten und Kaufhäusern, oder nicht? Und noch eines: wir sind für viele unserer Kundinnen gleich um die Ecke! Man spart sich nerviges Gefahre, Parkplatzgesuche und volle Kaufhäuser. Es macht Spaß bei uns einzukaufen.
Diese ganzen Argumente machen uns immer wieder Mut weiter zu machen! Und letztendlich haben wir selbst viel viel Spaß an diesem wunderbaren Spielwarengeschäft.
